Política de privacidad

En Mudanzas X nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), qué datos tratamos, con qué finalidad, con qué legitimación y qué derechos te asisten.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Youssef Lahrech El Mekaddem (Empresario individual (autónomo))
• NIF: 49806443N
• Domicilio: Calle Unió, 15, 08420 Canovelles, Barcelona (España)
• Correo electrónico: info@mudanzasx.com
• Teléfono: +34 936 942 941
• Sitio web: www.mudanzasx.com

2. Datos que tratamos y finalidades

Tratamos los datos que nos facilitas a través del formulario de presupuesto y durante la gestión de tu mudanza, en particular:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, teléfono y correo electrónico.
• Datos de la mudanza: dirección de origen y de destino, y los detalles que nos proporciones sobre el servicio (volumen, tipo de vivienda, fechas, objetos a transportar, etc.).

Utilizamos estos datos para las siguientes finalidades:

• Atender tu solicitud de presupuesto y llamarte.
• En su caso, gestionar la contratación y la prestación del servicio de mudanza, así como su facturación y cobro.
• Mantener contigo las comunicaciones necesarias relacionadas con el servicio solicitado.

Si has consentido el uso de cookies analíticas o de marketing, también trataremos datos de navegación con fines de medición y publicidad, según se detalla en nuestra Política de cookies.

3. Base jurídica del tratamiento

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): para atender tu solicitud de presupuesto y, en su caso, gestionar y prestar el servicio de mudanza que contrates.
• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): que nos otorgas al enviar el formulario de contacto/presupuesto y al aceptar las cookies analíticas o de marketing. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): para atender obligaciones fiscales y contables derivadas de la contratación del servicio.

4. Plazo de conservación

Conservaremos tus datos mientras dure la relación con nosotros y, una vez finalizada, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades (por ejemplo, las obligaciones fiscales y contables, que con carácter general se extienden hasta seis años). Si tu solicitud de presupuesto no se materializa en una contratación, conservaremos los datos durante el tiempo necesario para gestionar tu solicitud y, después, los suprimiremos o anonimizaremos.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento y que únicamente tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones y con las debidas garantías:

• Supabase (Supabase, Inc.): alojamiento de la base de datos donde se almacenan las solicitudes y la gestión de las mudanzas.
• Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd. / Stripe, Inc.): procesamiento de los pagos. Mudanzas X no almacena los datos de las tarjetas de pago; estos son tratados directamente por Stripe como responsable/encargado del pago conforme a sus propias políticas.
• Google (Google Ireland Ltd. / Google LLC): servicios de medición (Google Analytics 4) y publicidad (Google Ads), únicamente si has consentido las cookies correspondientes.
• Meta (Meta Platforms Ireland Ltd.): medición y publicidad a través de Meta Pixel, únicamente si has consentido las cookies de marketing.

6. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores anteriores (como Stripe, Google o Meta) pueden tratar datos en países situados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, dichas transferencias se realizan con las garantías adecuadas previstas en el RGPD, principalmente mediante las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o mecanismos equivalentes (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando resulte aplicable), que puedes solicitar escribiéndonos a info@mudanzasx.com.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos escribiéndonos a info@mudanzasx.com, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando, cuando proceda, copia de un documento que acredite tu identidad:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
• Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento en los casos previstos por la ley.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado o solicitar su transmisión a otro responsable.

Asimismo, cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento.

8. Reclamación ante la autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, o si entiendes que no has obtenido satisfacción en el ejercicio de tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es, C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de proteger tus datos frente a su destrucción, pérdida, alteración o acceso no autorizado.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o a cambios en nuestros servicios. Te recomendamos revisarla periódicamente; la fecha de la última actualización figura al inicio de esta página.